汽修厂服务改善指南（三）
公司新闻 2022-02-21 2436
很多修理厂在经营的过程中会遇到客户的抱怨：“汽车一次修复率不高，门店品牌忠诚度也随之降低。为什么看别人干的风生水起？是不是价格的问题？”
对于这类问题，价格问题虽然是中国后市场的诟病一直存在，但经营不好的基本问题，还是服务。
今天通通哥就同各位老板谈谈服务中的一个关键点——微信公众号。
说起即时通讯软件的霸主，我们国人首先想起的就是腾讯了。当中国14亿人口在某一领域都是使用一家公司的产品，那么基本就可以将这家公司的产品顶上世界前列了。
腾讯就是这样一家公司，在几年前我们国内都使用的社交软件是QQ，虽然QQ有很多优势，但是在中老年群体里，QQ并不怎么被买账。但是随着腾讯的另一款社交软件微信的推出，腾讯可以说占领了整个中国的社交软件群体。
每天有10.9亿人打开微信，2020年小程序年均DAU突破4亿，搜一搜月活用户达5亿！
什么概念？都在用！这是个对行行业业都富有价值的平台，充满了潜在的机会！
我们现在处于互联网时代，尤其是移动互联的大时代，如何充分的利用互联网成为了每个行业、每个领域、每个企业都在思考的问题，那么于汽车后市场的门店又怎样的革新和发挥其作用呢。
首先门店需先建立自己的微信公众平台，创建二维码。利用微信公众号就可以玩转您自己家里门店O2O，实现门店自身的互联网化。如有一千个客户扫码，您门店就可以在里面的所有东西转发、摇一摇，还可以发优惠券。
全智通“车主中心”，让你的公众号和维修管理系统进行了关联绑定，客户可以在微信公众号的菜单里直接进入，查看自己的维修记录，相关提醒信息，实现了信息的相对透明化。这就是对于车主你的公众号服务价值的体现。
通过全智通车主中心功能，车主可以在公众号主动看到维修记录、会员卡消费明细和余额、赠券领取核销情况、在线预约，而不是定时接收干巴巴的文章。通过微信赠券，客户粘度提高更多。
只需正确的使用即可让你的公众号提升服务价值，为你的公司赋能。有了服务价值，客户也自然愿意去关注你的公众号，粘性自然而然也有了提高，营销也能够更有效果。
看起来容易做起来难，一定要坚持执行和落地，才能成功。坚持正确的使用软件工具，为自己的企业信息化助力，才能让工具发挥更大的价值，让企业更好的借力于信息化管理，从而更好的发展！！！
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