一个小技巧,为汽修厂提升效率,提高专业度,还能提高业绩
公司新闻 2021-01-15 3850
一个小技巧,提升效率,提高专业度,还能提高业绩
在我们接车的过程中,会遇到大量车辆的保养服务项目,很多接待人员都简单的录入保养项目,领用机油、机滤就结束了,殊不知漏掉了不少维修必须派工的项目,下图所示,这些都是4S店售后设定的工时项目和相对应配件。
这些项目和品牌有直接关系,需要实现细节管理的可以选用全智通系统对接的精友数据平台进行查询使用,各种车型品牌的保养4S店参考内容和价格都可以查询到,如果维修车型品牌不多,那可以直接把这些项目和配件信息形成服务套餐,建立在全智通系统中,派工时直接就可以根据公里数进行调用,非常方便。
这样设定好了以后,在接车时可以直接调用:
在手机上也可以进行套餐模版内容的选择,更加快速准确,在客户面前显得很专业:
据统计,落实这个功能的汽车服务厂店,客户满意度都提升了至少20%,自然按照前台接待给出的建议项目进行服务,客单价也提升了至少30%。