【全智通课堂】用数据看公众号营销的重要性
常见问题 2019-08-17 2910
目前手机上最火的，使用范围最广的，使用人数最多的社交APP，是抖音吗？是快手吗？
不不不，肯定还是微信！微信的用户基数不用讲，人手一个甚至更多微信帐号已经是平平常常的事情了，而公众号也是很多汽修厂都有的。
很多老板只顾着修好车，觉得公众号的功能只是营销，发发广告软文，那你是真的低估了公众号的价值。有些有公众号的企业，没事发发文章，发现阅读量也不见高，就开始四处找帮手，总觉得没效果。
因此有的朋友肯定还是对公众号有一定的疑问，其实一支毛笔（毛刷），写书法和刷烧烤料，肯定是两种不同的结局。工具，用正确的方式去正确的使用，才能发挥其真正的价值。
为什么要如此的强调公众号的功能性和作用，那今天通通哥来从数据的角度来给大家看看公众号在汽车后市场这个行业具有多大的影响力。
所有对接我们ERP软件的公众号一定是服务号，因此田某对数据的分析也从服务号的数据展开，能够让大家看到更真实的数据。
注：数据来源【微小宝】2019年7月报告文档，数据来源于10万+活跃公众号，由【微小宝】独家统计与发布。在此感谢【微小宝】提供相关的数据以及报告说明。
- 头条原创图文数据及服务提醒阅读 -
| 主题 | 热度 |
| 汽车 | 3.26% |
| 时事资讯 | 2.39% |
| 地方 | 2.11% |
| 房产家居 | 1.94% |
| 政务 | 1.84% |
| 企业 | 1.76% |
| 职场招聘 | 1.66% |
| 数码科技 | 1.64% |
| 旅行 | 1.53% |
| 生活 | 1.49% |
| 文化教育 | 1.38% |
| 财经理财 | 1.38% |
| 创业管理 | 1.23% |
| 运动健康 | 1.13% |
| 餐饮美食 | 1.12% |
| 母婴 | 1.05% |
| 明星影视 | 1.01% |
| 情感励志 | 1.00% |
| 搞笑娱乐 | 0.75% |
| 女性时尚 | 0.70% |
详细数据说明：在20个行业类型中，文章阅读热度最高的是汽车，平均粉丝数最高的是数码科技，新增率、取关率与净增率最高的均是数码科技，月活率最高的是明星影视。
汽车相关热度目前仍然是目前为止公众号内容中最高的，其中包括汽车后市场的相关资讯。在这些阅读热度资讯中，绝大多数的贡献者是服务提醒、消费提醒等相关提醒内容，与ERP的对接，也赋予了公众号更大的生命力。
其他：包括菜单栏点击、公众号关键词回复、图文内超链接、原创文章被转载等情况。
从文章阅读的来源可以看出，公众号的文章直接推送起到了至关重要的作用，阅读来源占比高达60%以上，在保证顾客关注度的情况下，定期推送有着不可替代的作用。
朋友圈也是图文转发的第二战场，发送到朋友圈依旧会有一定比例的阅读量，直接转发也是。
从上面的数据，不难看出公众号依旧保有热度，而且目前其他的自媒体平台（如：抖音、快手、百度号等）要么由于信息的载体，要么因为用户保有量，均不符合与公众号抗争的能力，公众号依旧是线上营销的主要平台。
公众号用了这么久，为什么有的人家越用生意越好，朋友圈曝光率越高，客户间的存在感越强，而你家的却一点起色都没有，咋就没效果呢？因为，工具，用正确的方式去用，才能发挥更大的价值。说白了，方法不对！！！
我们都有微信，而公众号的内容实际上我们都是利用零碎的时间去消化，比如：公交车上、地铁上、间休时间、厕所、睡前等等，由于时间比较分散，所以不可能去认真品位那些个文字。粗略的读一读，知道个大概意思就好了，甚至于只看个标题和图片，就关掉了。直接点讲，关注那么多公众号，有多少公众号发的文章你点开看了？所以“浅层阅读、深层互动”即是我们客户使用微信的特点，也是我们每个汽修厂正确的运营方式。
划重点：多做服务，少做阅读。
你要通过公众号提高客户粘性，一定要让公众号体现服务的价值。只有清楚了这一点，你才能讲你的公众号到底有没有起到效果。
全智通“车主中心”，让你的公众号和维修管理系统进行了关联绑定，客户可以在微信公众号的菜单里直接进入，查看自己的维修记录，相关提醒信息，实现了信息的相对透明化。这就是对于车主你的公众号服务价值的体现。
全智通“微车检”，让你的检查师傅直接通过手机检查客户车辆的实际情况，遇到问题，直接拍照片，客户手机上通过你的公众号随时查看推送过来的车检报告，问题处点击图片直接查看，这就是对于你的公众号服务价值的体现。
全智通“来片云朵儿”，让你的服务专员能够第一时间回复客户从公众号发来的信息，对新关注的客户进行第一时间的绑定，赋予了公众号更多的生命力，让客户服务提升时效性，这就是对于你的公众号服务价值的体现。
全智通“微商城/微营销”，小程序给公众号赋能，车主直接在商城中领取优惠券、购买会员套餐、保养套餐，方便又快捷。汽修厂想做活动了？小程序给你提供多种营销方案，拆分红包、裂变分销、抽奖、拼团、秒杀等让你每个月变着花样集客。
只需正确的使用即可让你的公众号提升服务价值，为你的公司赋能。有了服务价值，客户也自然愿意去关注你的公众号，粘性自然而然也有了提高，营销也能够更有效果。
看起来容易做起来难，一定要坚持执行和落地，才能成功。坚持正确的使用软件工具，为自己的企业信息化助力，才能让工具发挥更大的价值，让企业更好的借力于信息化管理，从而更好的发展！！！
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