你们厕所有热水么？
常见问题 2019-02-16 3143
大冷天，来到汽修厂保养，内急，如厕，总要洗手吧，龙头打开，本想着水一定是冰冷的，缩手，一股暖流，水居然是热的，加上旁边的洗手液，似乎还带消毒功能的，好好洗洗。
这时，忽然想起高铁上的卫生间，也是有洗手液，擦手纸，不过水不热，感觉还不如这个地方。
这就是体验，很多汽修厂是没有的，连4S店都不一定有，不过你发现，不少注重客户体验的地方有，下次拍张有多种西点可以选择食用的汽修厂照片，有人一定会讲，体验是好了，钱谁来掏呢？没人买单，这事情可不能做。
所以我不做评判，因为客户的定位不同，自然要做的事情也不同，坐高铁的和坐k车的，对环境要求的确是不一样的，这取决于你对客户定位的把握。
当然，如果花费不大，又是能给客户体验带来提升的，我还是建议大家做做，毕竟你说客户服务要做好，不能光停留在嘴上，也不是光买两个沙发，弄个茶座就行，对吧。
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