不管行业和环境如何变化，我们修理厂绝对不会妥协！

公司新闻 2022-08-15 1410

自2020年开始，疫情爆发，用工荒、隔离封闭、价格战、消费欲望越来越弱的车主以及乱入战局的互联网连锁，都让情况经营环境急剧恶化。

面对疫情，看着前前后后投资了一百多万的汽修厂和越发艰难的经营，刘总没有选择妥协，借助全智通软件稳中求变，迎难而上逆境重生。

用工荒，招人难，成了摆在刘总面前的第一个难题。

疫情开始后，外地的部分员工选择回到老家打工，导致员工一度出现缺口，招人又是极难的。招人难，用工荒，那就从自身来改变。刘总在原有绩效提成的基础之上进行了调整，把员工股东的概念引入到了自己的企业中，让每个人都成为了公司名义上的一份子，自身的收入与自己的带动的营业额直接挂勾。

做的好，你的收入就飞速猛涨，做的不好，那收入也会很直观的反应出来，人人都是老板，人人都是主人翁。每周刘总都会对大家的营业额进行审核，分红直接推送到员工的手机上。

现如今，刘总的员工几乎人人都是销售小能手，每周大家工作之余就是比较拉动的客户数量，比一比自己的分红。不上进的员工自然被淘汰，想要高收入的、积极努力的员工都被留了下来，还有很多员工引荐了自己认识的优秀员工进入企业。

全员营销的企业文化形成了，用工荒也不再是问题。

汽车后市场，本质上就是服务行业，而客户就是企业的立命之本，没有衣食父母，哪来吃饱穿暖。

既然是服务行业，那服务质量也就是企业的重中之重。

维修质量是必须确保的根基，如果这个年代，车都修不好的话，相信这个公司也就没法生存下去了。

服务很难从维修本身产生差异，这让刘总绞尽脑汁，最终找到了三个突破口。

第一，进场的车辆检查。

原本刘总的企业也做车辆检查，在依某柯的时候刘总就意识到了车检的重要性，因此纸质的报告单勾勾画画也成了自己开办公司后的必要服务流程。

但是时代在进步，纸质报告单的问题也越来越明显：问题不直观、客户看不懂、整体不方便。

全智通车检报告就解决了刘总的这个问题，所有员工都有手机，接车时APP直接进行车辆检查，拍照、视频，师傅手指间的拨动就搞定了一个个车辆的检查，结果直观明了的推送给车主，手机微信就可以查看。

第二，结算单。

结算单能有什么变化？面对越来越年轻的车主，刘总发现索要或者携带纸质单的人越来越少了，如果把结算单都放在手机上，年轻车主是不是会更喜欢？

于是，刘总利用全智通软件中的结算报告单，针对车主结算同时推送一份到客户手机上，客户可直接在手机上签字确认，也可以打印纸质单，一下就绑定了一小部分年轻车主的心。

第三，视频监控。

视频监控？你没听错。透明车间这个概念，在刘总看来异常重要，从刘总客户休息室和车间之间的透明玻璃分隔可见一斑。在客户休息室的设计上，客户可以直接透过玻璃墙查看车间的维修情况和进展，但车主不会都在店内。

于是刘总购买了全智通的工位监控中心，直接连接在摄像头上。张总的车在C03工位维修，那就直接把C03工位的视频监控通过软件发送给张总，随时随地张总都可以通过手机查看自己的爱车情况和服务进展。

员工积极性提高，努力的为企业做着营销，客户的体验提升，转销售越来越多，年轻车主的认可，前来体验的客户越来越多。

看着自己的改变有了实实在在的收获，刘总的不妥协终得成功，借助全智通软件，稳中求变，收获了满满的成功和喜悦。

管理要轻松，就用全智通。