汽修厂老板，你缺人么？
常见问题 2019-02-22 3097
今天有位以前在汽修厂认识的修理师傅微信找我，问问我有没有引荐，他年前已经离职了，现在从老家回来，希望在住地找个汽修厂，我朋友圈把消息发出去，很快，很多汽修厂老板都来问我这位维修师傅的情况，都说自己缺修理师傅。
正好，前几天有位前台也刚从一家汽修厂离职了，问我有没有引荐，我今天也把信息发出去，不过相对修理师傅，前台接待的受关注度低了很多。
这是个值得思考的问题，从维修流程来看，前台接待是个重要的岗位，他不仅要具备汽车维修的技能，还要具备和客户沟通交流的能力，根据我平常在汽修厂的观察，能满足这类基础要求的前台是很少的，要不就是女孩在前台登记车辆信息和客户信息，对维修基本不懂，自然连基本的车辆信息和客户信息都登记不全，要不就是只能等车辆来，没有能力和客户主动和专业的沟通。
而为什么现在汽修厂老板对于前台接待员的需求变小了呢？
我们发现，汽修厂里前台有三位以上的都比较少见了，可见，老板承担了前台接待的作用，生意模式已经缩为大量的依靠老板朋友圈的支撑，老板成为了业务员和接待员，把原本应该有专业接待人员承担的工作做掉了，在没有专业接待员的情况下，似乎是合理的，但是按照专业的人做专业的事的管理思路，这对于汽修厂的明天来讲，就是一个很大的隐患，老板业务和消化一把抓，没有形成完善的维修流程队伍，这样，业务也无法拓展，客户沟通工作也无法专业进展。
同时，针对维修师傅的需求量变大，也表现出维修师傅的流失情况，这个问题我们也提出解决方案：维修师傅来的目的是：学习、成长、收入，针对师傅的需求，老板是视而不见，仅仅是用人，而不培养人，那也只能是短期的合作，对客户流失、客户满意度下降，都是很严重的隐患。
缺人，是现在任何行业都表达出来的现象，不过缺的不是简单的人，不是普通的人，是负责人的人，是有能力的人，需要老板转变思路的是，有能力的人，负责的人，不仅仅是通过挖就搞定了，是要用心交流、培养、与你一起成长，才能合作前行的。
写到这里，想起三国演义中的刘备三顾茅庐，缺人才的今天，是因为昨天对人才的不珍惜，可惜了。
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