海安德品汽车有限公司：软件培训助力售后服务升级

2024-01-30 287

海安德品汽车有限公司，无锡德尔投资集团有限公司旗下子公司，一直致力于为客户提供优质的汽车相关服务。为了进一步提升服务质量和效率，海安德品汽车有限公司与我司合作，安装部署全智通汽车销售服务管理系统，进行了一场全面的软件落地服务。

在软件部署及培训前，我们与德尔集团及海安德品汽车有限公司的管理层相关人员进行了深入的沟通，明确了企业的具体需求。针对员工权限的设计、岗位职责、数据安全等相关内容与相关管理人员进行了讨论和明确，极大程度上保障了员工各尽其职，权限合理明确、功能限制合理、操作有迹可查、数据安全有保障。

海安德品汽车有限公司：软件培训助力售后服务升级

针对原系统中的大量客户相关信息，我们的工程师在确保数据保密、安全的前提下对数据进行了优化整理相关数据并导入到了全智通汽车销售服务管理系统数据库中。

随后，针对原系统中仓库数据的实际情况，我们配合仓库相关工作人员对其库存进行了精细的盘点，并将数据准确地导入到软件系统中。针对企业存在的实际情况，讨论设计了多仓库、多线路、库存分流管理，建立了原库存、后续合作库存及其他车辆配件库存进行了合理、有效、高效的分流管理方式方法。

接下来，我们为海安德品汽车有限公司的前台、仓库和财务等岗位的员工提供了专业的软件操作培训。我们的上门服务工程师通过详细的讲解和实际操作演示，针对不同岗位的实际情况进行定向培训，现场听取基层员工的实际需求，并与基层管理进行讨论分析，优化流程，明确岗位职责和权限划分，让员工们迅速掌握了软件的各项功能和操作技巧。培训过程中，我们注重理论与实践相结合，让员工们在实际操作中逐步熟悉软件，提高他们的操作技能。

培训结束后，在与相关管理人员沟通后，我们还为所有的员工们提供了充足的时间进行实际操作练习，确保他们能够熟练掌握软件的使用方法，在系统正式上线之前做好一切准备工作。

我们还为海安德品汽车有限公司提供了持续的技术支持和使用中的问题解答。我们的服务团队随时待命提供帮助，确保软件的稳定运行和操作问题的及时解决。

全智通汽车销售服务管理系统的落地和相关的培训服务工作对海安德品汽车有限公司售后服务效率的提升作用。员工们能够更快速地查询车辆信息、管理库存和处理财务事务，为客户提供了更高效、更准确的服务，有效解决了原系统无法使用带来的潜在隐患。

我们相信，通过持续的培训和支持，海安德品汽车有限公司将能够更好地利用软件工具，通过全智通汽车销售服务管理系统提升服务水平，挖掘更多机遇，为客户带来更加优质的售后体验。