从纯粹的推销产品,到有温度的服务营销。
    营销永远都是老板口中无法脱离的热门话题,诚然,一个厂一个店,如果没有营销,没有业务,没有盈利,那一切管理、开源节流、互联网+等等内容都是空谈。任何的企业运营的前提都是一致的,活着。只有活着才能扩大经营、提高收益,增强管理,而活着的前提就是收益,要收益要盈利那就离不开营销。
    大多数的汽车后市场的朋友做营销的逻辑都非常的线性,我们先去制定一个套餐或者说是一个产品项目的宣传说明,然后通过活动、公众号、微信朋友圈、电话邀约等方式推销产品,这种推销的方式容易策划,易于上手,短时间内就可以做到,例如全智通团队的红包拓客。
    全智通红包拓客宝宝能将活动套餐和宣传跃然于网页之上,然后通过朋友圈进行分享,在线销售,不断裂变。不过这都是传统且纯粹的推销产品,手段再华丽,内容再劲爆,方式再夺目,也逃脱不了纯粹的推销产品这个事实。
    没有温度的营销服务是站不住脚的,作为服务行业,无论细化到哪个市场方向,客户体验都是重中之重。提高客户体验不只是软件硬件跟上,更重要的是人,是服务意识。人与人的沟通是冷冰冰的机器所替代不了的,带有情感的销售能够让客户更快的进入状态并跟随主导者的节奏,对整体服务的认可程度也会随之上升。认可程度的上升侧面表现就是我们软件行业经常提的用户体验。
    那么,问题来了!如何通过全智通软件做到营销有温度呢?  
    通通哥来为大家讲三个简单又可行的方法
1
灵活结合提醒与赠券
    很多汽修厂建立了公众号,也让客户扫二维码,关注了公众号,进行提醒的推送,然后活动的时候推推优惠券。其实我们可以将全智通很多优秀的功能结合起来!
    在我们与客户保养年审提醒类消息的时候,可以跟客户进行深入的沟通交流,然后非常自然的通过微信公众号推送全智通电子优惠券,如:保养满减券、机油抵用券等等。
    首先,提醒肯定是车主有这个实际的需求,在这个时候发送优惠券给车主等于让车主在刚需的基础之上有了优惠的选择,提高关注度,其次,服务的过程中推送,体现了服务的温度,应其所需,解其所难。
2
股东分红谋福利
    总有那么一些客户,他们手头有大量的资源可以为我们所用,但是这些人脉要变现,全智通股东分红就可以让咱们利用起来这些人。
    通过全智通股东分红,让这些客户成为分红股东,通过多多少少的红包拉拢我们与这些客户之间的感情,做朋友,做合作伙伴。
    简单操作,分享人展示自己的二维码,被分享人手机扫码,即可快速加入分销,几乎没有学习成本。
    股东小程序页面,收益一目了然,图表一应俱全,自己的人脉。具体的收益项目,清晰明了。对股东而言,利润更直观,收益更明白,积极性更强。
3
会员等级和积分的灵活利用
    通过会员等级、微信积分,可以进一步提高车主的营销粘性,让客户感觉到成为会员之后的“特权”则是温度的服务营销的重中之重。
    和普通客户的要求相比,会员更需要透明的消费记录和充值记录以及差异化的服务,以此来凸显自身尊贵的会员身份。车主中心可以让你的公众号和维修管理系统进行了关联绑定,客户可以在微信公众号的菜单里直接进入,查看自己的维修记录,相关提醒信息,实现了信息的相对透明化。而针对与会员,他的会员卡充值消费都是明明白白的直观展示,每一次充值,每一次消费,都会自动推送对应的内容。
    全智通微信+会员体系,全面赋能公众号。只需正确的使用即可让你的公众号提升服务价值,为你的公司赋能。有了服务价值,客户也自然愿意去关注你的公众号,粘性自然而然也有了提高,营销也能够更有效果。
    汽车后市场做有温度的营销管理确实不简单,但是灵活的使用全智通软件,就会有极大的改观。作为服务行业,汽车后市场的朋友们每天的工作都很辛苦很不容易,全智通也致力于帮助大家解决实实在在的问题,汽车后市场会员营销管理问题,找我们就对了!
    管理要轻松,就用全智通!