经营咋就越来越难?往这看!
 相信有非常多的汽车后市场朋友发现,马路上的车子是越来越多了,但是生意缺越来越不好做了,利润空间越来越低难以维系。
    面对车水马龙的街头,面对日趋巨大化的市场,汽车后市场却面临各种各样、五花八门的经营难题,今天,就让咱们一起聊一聊。
① 水涨船高的经营成本
    拿江苏常州来说,5年的时间,常州薛家板块毛坯住宅房价从均价6000元/㎡涨到11800元/㎡以上。房产价格不断地上涨,也带动了店租成本的水涨船高,这就为维修厂增加了诸多经营成本。
    有友商的数据显示,一半的店主认为门店租金等支出已经占到营业额的20%-30%甚至更多。经营成本的不断上涨,让本就趋薄的利润空间不断被压缩,令诸多维修厂叫苦不迭!


    房地产的影响不仅仅体现在门店租金的支出,水涨船高的房价增加了老百姓的生活成本,加上物价的不断攀升,员工索取的工资也越来越高,原来两千五三千就能招到小工,如今四五千也难招到工人,而且已有的工人也不断的索取加薪,人员的开支在不断地扩大。
② 越来越多的竞争对手
    汽车越来越多,服务汽车的也越来越多了!在汽车市场不断增大的同时,我们也看到越来越多的人进入汽修行业,让市场竞争变得更加激烈。
    机修老师傅觉得自己可以了出来开一个,隔壁酒店老板觉得赚钱出来开一个,拆迁户觉得自己需要投资点什么出来开一个,同行的数量越来越大。
    维修的定价也显得越来越乱,价格战屡见不鲜,甚至有些维修厂采取保本微利的价格制定策略,利润被无限量的压低,很多成本控制跟不上的汽修厂不得不被迫关门。
    价格战导致车主对价格也变得趋向低价,再想拉高价格做品质,难上加难。
③ 难以寻觅的可靠员工
    多年实战经验、实战经历丰富的大师傅是汽车后市场维修质量的可靠保证,也是一个汽修厂想要长久做下去的坚实基础,但目前越来越多的维修厂在人工成本不断上涨的同时,还要面对人员流动性越来越大的现实状况。
    年轻一代的人和曾经奋战在第一线的朋友有很大的区别,有很多年轻人觉得汽修行业环境不好、工作辛苦、没有出路,也就不想从事汽修相关工作,整个行业都面临着后继无人的状况,而且行业里不是每个人都赚钱,加上各种各样的自身情况,原本从事这个行业的朋友也有或多或少的人离开,选择换行找出路,用工难的问题已经是迫在眉睫。
④ 消费群体的时代转变
    汽车的车主和时代一样,一同在前进越来越多的九零后、零零后成了有车一族。九零后、零零后是跟着万维网成长的一代,他们和之前的车主有着截然不同的生活习惯和选择取向。
    可以看到的,车主们越来越愿意接受在线购买、在线领券、通过手机查看维修记录、自己在网上进行比价,这都是新一代车主和此前客户群体不同的特征。
    这些改变一定程度降低了他们对汽修厂的依赖,倒逼门店不得不进行转型升级,消费透明、互联网+已是必然趋势。
⑤ 4S店入局
    现在越来越多的4S店开始布局汽车养护、汽车维修业务,甚至还玩起了美容改装,而且是低价布局,直接降维打击汽修厂,这在一定程度上与汽修厂产生了业务冲突,加剧了市场竞争,面对着拥有强大品牌力的4S店,汽修厂往往很难对抗。
    面对着五花八门的难题,我们如何成功突破层层堡垒,在日渐激烈的残酷竞争中重现建立起自身优势?
① 精细化运营
    粗放式的经营思路已经无法跟上时代趋势,只有精细化运营才能重新构建优势。
    比如利用全智通管理软件的标准化流程做更优质的修车服务,用全智通保养、年审提醒更周到的用户关怀,让服务更加系统化,流程化,不断提升客户满意度!
② 打造品牌形象
    曾经很多汽修厂还没有建立打造品牌形象的意识,而“脏乱差”也成为诸多汽修厂的真实写照。而现在窗明几净,干净整洁,规范统一的门店形象已经是提升客户体验,加强客户品牌认知,扩大门店口碑的重要因素。
    通过全智通微信公众号、车主中心等等,把品牌运作起来,提升门店口碑,增强形象管理,对年轻人而言,互联网工具的交互能让他们更容易接受,也能更加认可。
③ 注重客户管理
    客户管理和客户留存是门店持续性扩大性经营的关键,假如一年增加200个固定客户,10年就会增加2000个固定客户,每个客户一年消费5000元,就有1000万以上的年销售收入,可持续发展有了足够的保障!但很多汽修厂的客户管理还停留在保存联系方式这样的阶段, 没有做到精细化的管理,就难以发挥最大价值。
    对于客户管理,首先我们就要对客户信息进行分层,针对不同的客户群体采用不同的跟进策略,同时辅以定期回访,询问客户满意度,以及提醒客户保养日期等,以客户关怀的形式建立用户粘性和回头率。
④ 注重团队管理
    人员流动性和技术水平会影响门店经营的可持续性,因此对于汽修厂而言要注重团队管理,要在人才培养,薪酬激励体系,晋升体系等方面下功夫。
    全智通员工分红、员工提成等等模块,就可以完善我们的人才体系的建立。通过完善的人才体系建立一支技术过关,干劲十足,有凝聚力和战斗力的团队,这才是其他门店无法复制的核心竞争力!
⑤ 拥抱互联网
    互联网+在颠覆行业的同时也在为行业革新不断赋能,对于汽修厂而言也应该学习新事物,拥抱互联网。
    像全智通精友云查询等平台,通过互联网将汽车厂方数据和维修厂连接在一起,维修厂在线即可查询,厂方报价多少,用的什么配件,工时费多少,检查的什么项目等等,让汽修从此进入简单快捷的互联网时代!
    这个世界唯一不变的永远是变化,对于汽修厂而言应该学会顺应趋势,拥抱变化,在风云变幻的行业浪潮里不断修炼内功,蜕变自己,唯有如此方能在行业中始终建立优势,立于不败之地!