门店如何提升客户回头率?

如今我们处在移动互联网的时代,门店生意由于受到诸如阿里巴巴的淘宝、天猫,京东商城等等一些线上的交易的影响,越来越难做,做过生意的人肯定会有明显的感受。在如今的这种时代,由于选择性多了,客户的忠诚度也不如以前的高,那么想要门店的生意不受大环境的影响,必须抓住客户的心,抓住的他们的心,也就有了回头率,有了回头率,生意也就不难做了。那么如何去抓住客户的心呢?整理一些可行的方法跟大家分享。

1、给第一次购买的客户更多优惠

这个方法真的很效,一个陌生的人走进你的店面,可能是各种的原因,认同价格,是很多人刚开始的心态,我们可以给他多一点的优惠,让他觉得在我们店里接受车辆服务是非常有收获的,刺激他下次再想来的欲望。

2、能激发客户购买或者再买的促销活动

我们可以用各种促销方式去让客户一次次进到门店来消费,常见的方式有:限时现金券、礼券、团购、秒杀优惠、买三次保养送一次等等系列活动。

3、系统的会员卡方案

每个门店都会推出会员卡,这是一种套牢客户非常有效的方法,在设置会员卡时,可以分为银卡会员、金卡会员、铂金会员等,各种会员所对应的福利也不一样,会员在一年之内积分到多少可以挑选指定的产品,并且这个积分一年之内会清空,第二年需从零开始,实现了客户不停在门店消费的目标。

4、全面周到的服务

现在是全民服务的时代,人只要在工作其实就是在服务,人越来越注重感觉,对于门店来讲,客户也是一样,一个动作一句话都有可能让客户不满或者下次不再来。所以提升自己的服务意识非常重要。

5、利用互联网工具加强客户的回头率

与时俱进是每个人都要有的意识,门店也是一样,是否有自己的线上服务平台非常关键,90后、00后的人更愿意在网上去购买自己想要的东西,因为选择多,那么每个门店不管是店长还是接待人员都要会一定的网络营销方法,通过客户第一次进门店关注上本店的微信公众号,只要他们在我们的网络客户群体当中,我们一有什么活动,他们也一定会看到,还有各种提醒信息,我们也可以提前发送到客户手机,正好他们又需要,不管是通过进店购买还是网上购买,对于我们来说就是创造了效益。

努力让客户成为我们的忠实粉丝,回头率将不成问题,所以我们需要修炼学习还是很多的。