我们要研究失败

成功的案例,网上比比皆是,不过有句话:成功不可复制。

我们要研究失败

    这时候,我们可以反过来去观察更多的失败者的失败原因,有句话:不为失败找理由,只为成功找方法。其实失败一定是有原因的,如果找到了失败的原因,在下次面对同样问题的时候,不再重复,自然就为成功打下了基础。

    举个例子:当你发现前台接待人员始终无法完整的获得车辆和客户信息的时候,你就需要意识到你安排的回访工作已经难以落实了,因为没有足够的信息去支撑后续的工作。

    再举个例子:当我们把工作的重心放到宣传而疏忽了每位来店客户的面对面服务时,你就需要意识到你的服务出问题了,客户每次的体验都是下次是不是再次选择你的原因。

    每家失败的汽修厂,原因都不太一样,第一要素基本不会是因为缺钱,更多的是背道而驰的思路和行为,还是举例说明:定位为高端车维修,自己也有技术能力,希望快速获利,采用副厂件、拆车件、旧件等低品质配件以次充好,短期获利后,一定要为此付出更高的代价。

    再举例说明:汽修厂人员组织已经缩减到无法精简,老板还要找寻各种方式产生内乱,各种影响队伍团结和平稳,直接导致队伍分崩瓦解。

    大多数汽修厂老板讲究诚信经营,诚信对人,无论是对待客户,还是供应商,都一视同仁,这样的老板,大家都愿意去帮助他,一个好汉三个帮,极少数老板却不是这样,能坑就坑,能骗就骗,他自己可能还没有想明白,这样都是消耗自己的被信任指数,圈子其实不大,他以为没人知晓,一个人偷着乐,实际上已经很快被传播起来了,可能一次不诚信就带来很大的负面影响。

    所以,不要看别人成功,觉得很轻松,先看看同行中失败的案例,想想自己是不是也常常在走往失败方向的道路,宠辱皆惊吧。

我们要研究失败