汽修厂老板,你缺人么?

今天有位以前在汽修厂认识的修理师傅微信找我,问问我有没有引荐,他年前已经离职了,现在从老家回来,希望在住地找个汽修厂,我朋友圈把消息发出去,很快,很多汽修厂老板都来问我这位维修师傅的情况,都说自己缺修理师傅。

    正好,前几天有位前台也刚从一家汽修厂离职了,问我有没有引荐,我今天也把信息发出去,不过相对修理师傅,前台接待的受关注度低了很多。

    这是个值得思考的问题,从维修流程来看,前台接待是个重要的岗位,他不仅要具备汽车维修的技能,还要具备和客户沟通交流的能力,根据我平常在汽修厂的观察,能满足这类基础要求的前台是很少的,要不就是女孩在前台登记车辆信息和客户信息,对维修基本不懂,自然连基本的车辆信息和客户信息都登记不全,要不就是只能等车辆来,没有能力和客户主动和专业的沟通。

汽修厂老板,你缺人么?

    而为什么现在汽修厂老板对于前台接待员的需求变小了呢?

    我们发现,汽修厂里前台有三位以上的都比较少见了,可见,老板承担了前台接待的作用,生意模式已经缩为大量的依靠老板朋友圈的支撑,老板成为了业务员和接待员,把原本应该有专业接待人员承担的工作做掉了,在没有专业接待员的情况下,似乎是合理的,但是按照专业的人做专业的事的管理思路,这对于汽修厂的明天来讲,就是一个很大的隐患,老板业务和消化一把抓,没有形成完善的维修流程队伍,这样,业务也无法拓展,客户沟通工作也无法专业进展。

    同时,针对维修师傅的需求量变大,也表现出维修师傅的流失情况,这个问题我们也提出解决方案:维修师傅来的目的是:学习、成长、收入,针对师傅的需求,老板是视而不见,仅仅是用人,而不培养人,那也只能是短期的合作,对客户流失、客户满意度下降,都是很严重的隐患。

    缺人,是现在任何行业都表达出来的现象,不过缺的不是简单的人,不是普通的人,是负责人的人,是有能力的人,需要老板转变思路的是,有能力的人,负责的人,不仅仅是通过挖就搞定了,是要用心交流、培养、与你一起成长,才能合作前行的。

    写到这里,想起三国演义中的刘备三顾茅庐,缺人才的今天,是因为昨天对人才的不珍惜,可惜了。