你们厕所有热水么?

大冷天,来到汽修厂保养,内急,如厕,总要洗手吧,龙头打开,本想着水一定是冰冷的,缩手,一股暖流,水居然是热的,加上旁边的洗手液,似乎还带消毒功能的,好好洗洗。

你们厕所有热水么?

    这时,忽然想起高铁上的卫生间,也是有洗手液,擦手纸,不过水不热,感觉还不如这个地方。

    这就是体验,很多汽修厂是没有的,连4S店都不一定有,不过你发现,不少注重客户体验的地方有,下次拍张有多种西点可以选择食用的汽修厂照片,有人一定会讲,体验是好了,钱谁来掏呢?没人买单,这事情可不能做。

    所以我不做评判,因为客户的定位不同,自然要做的事情也不同,坐高铁的和坐k车的,对环境要求的确是不一样的,这取决于你对客户定位的把握。

    当然,如果花费不大,又是能给客户体验带来提升的,我还是建议大家做做,毕竟你说客户服务要做好,不能光停留在嘴上,也不是光买两个沙发,弄个茶座就行,对吧。