【全智通课程】汽修厂如何走出管理困惑?

近几年来,随着我国的经济水平平稳上升,汽车拥有量也大大提高,汽修行业也随之如雨后春笋般遍地开花。据数据统计,到2018年底,汽车维修企业有67万多家,从业人员达470多万人,行业总产值近三千亿。但是从总体上来看,我国各个地区的维修网点多,但是普遍很散乱,面积小而全,行业集中度较差,诚信缺失等,成为整个行业的目前的困局。

如何才能突破汽修行业目前的困局呢?

1、改变理念,诚信经营。

数量不多的维修店和刚刚接触汽车的消费者之间,曾经历过一段“蜜月期”。那时的汽修市场竞争压力小,维修纠纷较少,车主与维修方更多表现出的是相互理解。随着市场整体规模扩大,汽车维修行业庞大的市场需求,加上市场管理法规条例不健全,现有行业制度不完善,维修双方信息不对称,导致无证经营、小病大修、配件瑕疵等问题丛生。此时,车主维权意识开始加强,对汽车质量问题的关注度日增,汽修行业诚信度逐渐降低。


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2、多学习,不断进步。

汽修行业由于其技术含量高、门槛低等特点,市场整体规模也在飞速扩大,一类、二类、三类维修企业同时扩张,带来了一批流动性强、难以管理、技术水平不高的无证汽修店,非正规经营,这些行为对行业内的正规汽修店造成了巨大竞争压力和不良信誉影响。

作为汽修厂的老板只有不断学习,改变格局,提高自己,才能改变企业。向同行学习,向前辈学习,甚至向其他领域出色的企业家学习管理,财务,企业战略,市场营销方面的专业知识。

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3、建立企业人才培养制度,留住人才。

一个行业,大到内部体制、发展模式、政策环境,小到企业内部管理、从业人员素质,都左右着行业的发展进步。所谓“事在人为”,任何问题的根源都来自“人”。而这里的“人”,指的就是员工。很多汽修厂没有完善的员工管理体系与制度,很多技术人员大多没有受过专业的培训,甚至连基本的检测也不懂,更别说新技术的学习。所以建立长期清晰的岗位职责,合适的激励与考核制度,培训机制,学习机制,晋升机制等。

作为门店的老板,必须加强对管理人员的技术培养和考核,让他们在短时间内能快速掌握理论知识和新技术,提高综合水平和管理能力。


4、提高品牌意识,提高维修质量。

缺乏品牌意识是汽修厂老板普遍存在的问题。很多汽修厂原来靠关系拿政府的车,现在靠老板个人魅力或者拼价格。只有品牌才可以让企业摆脱低价竞争,利润微薄的泥潭。

品牌化运作,不仅可以提高企业利润,减少客户流失,而且利于企业长期发展。一个门店,无论你的规模大小,想要长远地走下去,汽车维修的质量是最重要的,并且这个质量是汽修行业最重要的指标。所以,无论是新市场还是旧市场,质量管理都显得特别重要。所以,你必须加大对汽车维修质量的管理,完善企业的规章制度,过程中要不断地进行监督和检查,促进其技术质量的进步。


5、学会看报表,进行财务分析。

作为老板,企业赔赚不能到年底再知道,要每个月对财务进行分析,对比,及时发现并调整企业存在的问题,要不断调整经营思路和发展战略,才能让企业处于盈利状态。

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6、学会客户分析与管理,完善规章制度。

很多企业没有客户管理档案,更没有客户系统,所以客户丢失严重。客户分析与管理是一门学问,只有有效管理客户,才能开发客户的消费潜力,培养客户忠诚度。


7、开发其他盈利模式。

中国汽车维修正处于转型期,整个行业亟须规范、变革,从经营理念、经营模式、品牌意识、管理服务、竞争意识等方面全面提升。汽修厂只有走专业化、规模化、标准化、品牌化之路,才能摆脱困境。谁先改变,谁将首先突破重围,占领制高点。

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总之,作为汽修行业的经营者,必须认清现状,找准方向。不论你的规模大小,都应该建立完善的质量管理体系,培养高素质的技术人员,从根本上改变经营观念,改变门店的经营方式,学会创新,规范并完善规章制度,保证项目和服务质量,研究市场需求,确定经营方向,树立正确和良好的企业形象。只有这样,才能在汽修行业独占鳌头。

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