全智通A+维修管理使用流程

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1维修预约

1.1 功能简介

车辆出现问题客户可能会先预约,我们的接待人员记录当次预约的内容,当客户上门的时候,能够了解情况。预约单可以根据需要转至估价单或者转维修单。

1.2路径

主界面->前台业务->维修预约

1.3操作说明

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新建

维修预约的主界面上,点击‘新建’按钮,即进入预约登记界面,红色输入框为必填项,填写相应信息如车牌号码、汽车品牌、维修类别、登记日期、客户名称、预约日期、预约内容、接待员等,点击确定后保存生效。如图:
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修改

在维修预约的主界面上选中某条预约信息,点击‘修改’按钮,弹出修改界面,根据需要对信息进行修改。
删除

在维修预约的主界面上选中某条预约信息,点击‘删除’按钮,弹出确认界面,点击‘确定’进行删除。

预约详情

在维修预约的主界面上选中某条预约信息,点击‘预约详情’按钮,可以获取该预约记录的具体内容。

转维修转估价
已经预约的记录,在维修预约的主界面上点击‘转估价’或‘转维修’按钮,进行将预约单转为估价单或者维修单

2估价管理 

2.1功能简介

很多客户来厂修理时,会要求对该次的修理先进行估价,确认维修内容价格后进行正式维修,这时可将估价信息转到维修界面中,减少重复登记的过程。

2.2路径

主界面->前台业务->估价管理

2.3操作说明

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新建

在估价管理界面点击‘新建’按钮,进入新建估价单界面,首先需要填写本次维修车辆的车辆信息和送修人相关信息,如果是第一次进厂的车辆或是新客户,则必须在‘档案→车辆信息’/‘客户信息’先添加好相关车辆信息或客户信息,如果是有过进场纪录的车辆,只要填写车牌号码就可以调取其他的相关信息,不必再次填写,减少操作。完成车辆信息登记后需要点击添加维修项目或添加领料配件来完成相应的派工、领料、外加工项目,会自动计算总金额、工时总金额和材料总金并显示在估价单下方,填写完成后点击确定保存估计单录入完成。在点击保存的同时可以打印估价单给予客户认同。

修项目添加:如图,点击‘项目名称’列下的空白框,输入项目关键字,下拉列表可自动加载相关项,选择对应的项目(维修项目在‘档案—维修相关—维修项目’中设置),其他项目根据需要填写。

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注意:发送确认单 通过微信车主中心 给客户发送确认单 客户再手机上即可确认全智通A+维修管理使用流程
维修材料添加:在维修材料页面,点击‘材料名称’列下的空白框,输入材料关键字,下拉列表可自动加载相关项,选择对应的项目(材料项目在“档案—货品信息”中设置),单位、单价、领料数量、结算性质根据需要填写。

对于‘预约转估价’的单子只需选中该条数据,点击修改,填写维修项目或领料配件来完成相应的派工、领料、外加工项目。
修改

在估价管理首页选中某条要修改的数据,点击‘修改’弹出修改界面,根据需要对信息进行修改。
删除

在估价管理的主界面上选中某条预约信息,点击‘删除’按钮,弹出确认界面,点击‘确定’进行删除。

估价详情

在估价管理界面,选中某条估价单号,点击‘估价详情’按钮,可以查看该估价的信息。
转维修

在估价管理界面,点击‘转维修’按钮,直接将估价单转为维修单。

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使用精友定损功能,必须先输入客户名称和接待人员,点击‘保存’生成估计单号后,再点击‘精友定损’按钮进入精友界面输入相关信息,根据VIN码进行解析,点击‘车辆报价’,在弹出的页面选择相应零件、辅料等后保存,返回到估价单界面,再点击接收定损,下方的维修项目会显示在精友选择的项目。

注意:系统参数中的精友账号需要设置。

3维修管理

注:在维修管理界面按“Ctrl+Alt”键输入密码可以根据有无发票查询已完工维修记录。

3.1维修接车

3.1.1功能简介

当车辆进厂维修前,先要对车辆创建维修单。

3.1.2路径

主界面->前台业务->维修管理->维修接车

3.1.3操作说明

新建

输入车牌号码能直接调取车辆信息,(当车辆第一次进汽修厂时,需要在‘档案’—‘车辆信息’中添加好该车辆信息)红色框为必填项。

编辑好维修类别等内容后,在右下角维修项目编辑框中,直接输入项目名称,填写好工时,选择维修班组、主修人,对维修项目进行派工;对车辆概况,附加档案,出险档案等都可以编辑,完成后点击确定。(维修班组可在‘档案—员工相关—维修班组’中设置;主修人可在‘档案—员工信息’中设置。)如图:
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当想调用维修模板时,在‘查询条件’中输入维修项目关键字,自动关联出相关的维修项目,选择合适的维修项目。如图:
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打印
打印按钮可打印委托书、派工清单以及班组派工单 如图:

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辅助

辅助按钮功能可查看车辆的维修档案、会员档案以及选择维修模板。

只有当该车辆之前在本厂维修过有过维修单才能查看该车的维修档案。查看会员档案要先读取会员卡。

维修模板使用参见新建

1、维修接车界面本次里程与上次里程的间隔超出系统参数设置里面的里程间隔(如果间隔里程为空,则默认间隔里程为0),会提示是否提示下次保养。

2、在保养建议选项卡中显示的车辆保养信息中的保养建议为汽车品牌设置时的保养建议,预计下次保养日期计算方式为 系统参数设置的间隔里程/(本次里程与上次间隔里程/本次与上次维修间隔天数)

3.2维修派工

3.2.1功能简介

当车辆维修登记结束后,可以进行派工操作,在维修派工界面可以实现。对于由估价单转维修的单在此步骤会自动显示选择好的维修项目,只需指定每个维修项目的维修班组和主修人便可;在维修接车步骤选择了修维项目,指派了维修班组和主修人的维修单可跳过此步骤。

3.2.2路径

主界面->前台业务->维修管理->维修派工

3.2.3操作说明
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1.在维修管理界面选中某条在修记录,点击“车间派工”进入派工界面。

2.选择好派工项目,编辑好派工人等内容后,点击“确定”即可添加派工项目;也可以点击“维修模板”,选中某个模板也可以实现派工。

3.派工项目添加完成后,点击“保存”按钮,即派工完成。

4.打印按钮可打印班组维修单、本次派工单以及派工清单。

3.3领料

3.3.1功能简介

当车辆维修登记结束后,可以进行领料操作,在维修领料界面可以实现,每一次领料都会新增领料单。由估价单转维修的单,可在领料界面选择调取估价单维修材料选择领料仓库后点击保存。如不需估价单领料设置,则不调取估价单维修材料重新设置。

3.3.2路径

主界面->前台业务->维修管理->领料

3.3.3操作说明

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1.在维修管理界面选中某条需要领料的记录,点击“领料”按钮,进入领料界面,由估价单转维修的单,会弹出是否需要调取估价单维修材料的选择框,如需更改可选择调取估价单维修材料进行修改。如不需估价单领料设置,则不调取估价单维修材料重新设置。如图:

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2.领料界面直接调用到相关的车辆信息,可以根据仓库名的选择来选择材料,可以在查询条件和汽车品牌等进行编辑查询,也可以点击“维修模板”进行模板选择。

3.领料结束后,点击“保存”即可(在系统设置—系统参数中,如果勾选了允许负库存出库,在配件库存数量不足的时候仍可以出库,如果未勾选,则点击‘保存’后会提示库存数量不足,请调整)。
4.当所有的仓库都没有库存时,点击“急件入库”可以进行货品入库操作,然后实现领料。

5.辅助按钮可以查看领料历史以及可以临时领料。

领料历史:“领料历史”可以查询该车辆的历史领料信息,在领料历史界面按“Ctrl+Alt”输入密码可查看成本、毛利等;

临时领料:当仓库里没有这个货品又需领料时,可以直接点击“辅助”按钮下的“临时领料”,进行货品领料编辑。使用临时领料必须在系统设置—系统参数中允许负库存出库。等后期再将该货品进行入库操作。入库操作参见

注:按“Ctrl+Alt”输入密码,可在选择货品的下拉框中查看货品的最新进价,如图:

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3.4退料

3.4.1功能简介

当维修领料多余时,可以点击“维修退料”进行退料操作。

3.4.2路径

主界面->前台业务->维修管理->退料

3.4.3操作说明
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1.在维修管理界面,选中要退料的记录,点击“退料”按钮,进入“维修退料”界面。

2.选中某个要退料的领料单号,点击下方的“增加到退料单”,即下方的退料单上就有该记录,选择退料人后再点击“保存”按钮即可。

3.若误操作,则可以点击“从退料单删除”即又恢复到退料前的操作。

3.5竣工

对于已经维修完成的维修单,点击竣工按钮,完成此次维修。

3.6返工

对于已竣工的维修单,点击返工按钮,重新维修。

3.7维修结算

3.7.1功能简介

当维修竣工后,选择该条记录,在结算界面可以进行结算操作。

3.7.2路径

主界面->前台业务->维修管理->维修结算

3.7.3操作说明

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1.在维修管理界面,选中某条已经竣工的维修单,点击“结算”按钮,进入结算界面。

2.结算界面会有维修项目,材料项目,其他费用,结算明细等数据,可以在结算时对“其他费用”添加数据。

3.辅助菜单下有“结算公式”“调整工时”“调整领料”“领料调价”“维修档案”“会员档案”六项,点击后会跳转到相应界面,可在结算前对结算公式、维修工时、领料和材料价格进行修改。在维修结算界面输入正确会员卡号后可点击“会员档案”查看会员卡信息。

点击“调整领料”会显示该维修单所有的领料项目,包括退料情况(如果存在),点击“领料”、“退料”可进行领料退料操作;点击“重领”会清空所有领料单和退料单;选中某条领料信息点击“修改”可对领料情况编辑,只有没有退料的领料信息才能修改。如图:
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4.当客户有会员卡,并且选择用会员卡支付时,可在维修结算界面的“会员卡号”中输入会员卡号,在下方的结算编辑框中,‘会员卡付’中输入支付金额,“实际收款”改为0,点击“结算”按钮即可完成维修单的结算,如无会员卡或不使用会员卡结算,则在“实际收款”中输入金额,选择收款方式,点击结算。如果暂时不需要结算,也可先点击保存过后再结算。

如果结算时有欠款,后期的余款收款操作在“财务—客户应收款”中完成。

只有当“维修派工”和“维修领料”中的“结算性质”为“客户自理”时,“应收金额”才会显示,否则应收金额为“0”;

当“维修派工”和“维修领料”中“结算性质”为“三包索赔”或“保险理赔”时,结算后会在“财务——索赔应收款/保险应收款”中产生单据,后期的收款操作在此处完成。

如果“结算性质”为“计次卡”,结算时需要输入会员卡号,如果会员卡中该项计次不足,则无法结算。如图:
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如图结算性质为“三包索赔”,结算时需要选择索赔厂商。

结算后可在“财务—日记账”中查看到该笔结算信息。如果未结清,可在“财务—客户应收款”中进行后续收款操作。

5.点击上方的“维修附单”按钮,可以实现对维修附单的编辑,维修附单中的内容不会影响实际的结算单,也不能实现结算操作。点击维修附单界面的“结算”按钮,只能打印“结算单1”、“结算单2”、“保险理赔单”、“三包索赔单”和“美容结算单”。具体操作参见“维修附单”。

6.在上方的“打印”下拉框中有“结算单1”,“结算单2”,“保险理赔单”,“三包索赔单”,“美容结算单”,“美容保养小票”,“维修合同”,“合格证”,“出门证”等表单的打印。

3.8 反结

对于已经结算的维修单可以进行反结操作,确定反结后,“财务”中对应的“客户应收款”(如果有)及“日记账”都会删除。

3.9返修

对于已经结算的维修单可以进行返修操作。

3.10提醒

3.10.1功能简介

维修管理的提醒界面即实现了对车辆保险,保养等的提醒功能,用户可以还能在提醒类别中选择增加适宜的提醒类别。

3.10.2路径

主界面->前台业务->维修管理->提醒

3.10.3操作说明

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3.11回访

3.11.1功能简介

维修管理的回访功能即实现了对来厂车辆维修结算完毕后的一个调查服务功能。

3.11.2路径

主界面->售后->维修管理->回访

3.11.3操作说明

操作步骤同客服会员->回访档案。

3.12维修详情

3.12.1功能简介

维修详情功能即可以查看该维修记录的派工信息,领料信息,车辆概况,结算明细,结算情况等信息。

3.12.2路径

主界面->前台业务->维修管理->维修详情

3.12.3操作说明

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1.在维修管理界面选中某条维修记录点击“维修详情”,进入维修详情界面。

2.在维修详情界面可以查看该条维修记录的信息。

3.在维修详情界面按“Ctrl+Alt”键输入密码可查看领料的成本以及领料成本的合计

4合并结算

4.1功能简介

很多企业会有这样一个情况,比如单位客户一季度或者一年结算一次,这时我们可以一个单位所有的车一次性结算打单(结算性质只能是“客户自理”的才能用合并结算)。

4.2路径

主界面->前台业务->合并结算

4.3操作说明

全智通A+维修管理使用流程
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1.在合并结算界面上,首先可以根据车牌号码,客户名称等进行查找未结算的单据。

2.在每条记录的左边选择框中,可以勾选需要结算的单据。

3.勾选完需要结算的单据,点击‘结算’按钮,进入结算界面,获取需要结算的数据后,点击‘结算’即可。

5维修附单

5.1功能简介

在实际维修结算过程中可能会产生客户要求开票附单(即空/多开项目或材料),用户可以在维修结算界面点击编辑附单按钮。附单数据不影响企业实际成本与利润。

5.2路径

主界面->售后->维修附单

5.3操作说明

全智通A+维修管理使用流程

1.在维修附单主界面上可以根据单据日期,维修单号,车牌号进行查询维修附单记录。

2.点击维修附单界面的‘修改’按钮,调取相应的界面进行编辑,可以添加维修项目和材料,完成后可以打印附单。

3.点击‘删除’按钮,可以删除某条单据。

4.结算完成后可以直接打印。

6维修档案

6.1功能简介

经常会有客户询问,我以前在你这边修了些什么内容价格多少呢?我们在维修档案中输入客户的任一基本信息即可快速查询到该客户的所有维修历史。

6.2路径

主界面->前台业务->维修档案

6.3操作说明

全智通A+维修管理使用流程 

1.进入维修档案界面,用户可以根据所要查询的车牌号、维修单号等信息进行模糊查询,档案的左半部分显示所有的维修记录单号。

2.进入维修档案界面的时候,左边显示的维修单号都是开票的单号,这边有隐藏的快捷键,同时点击Ctrl+Alt弹出密码输入提示(此处的密码在系统菜单下的系统参数中设定),输入完毕后查询栏就会有‘有无发票’的下拉框显示选择。

3.根据左边查询出来的维修单号,用户可选择某一个单号点击一下,就可以在右半部分调取该次维修的派工项目、领料项目、维修概况、结算情况的信息。