2019/04/19
【全智通课堂】让服务更贴心,让提醒更时效
客户关注了公众号,员工没有及时关联车辆?保养年审已经到期了,人在外面想及时沟通?预约投诉没有及时看到,耽误了客户的体验?怎么办?怎么办?怎么办?怎么办?找全智通啊!让我们来复习复习这次分(tui)享(jian...
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2019/04/04
全智通清明节放假通知
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2019/04/03
公众号运营第一步
大多数汽修厂有公众号,但其中的大多数没有产生效果。原因是大家没有把公众号当做沟通和服务工具,其实他比建群的效果好太多了,客户分类,甚至客户标签,都能清楚看到,一个人服务,一个队伍都同时了解服务信息和内容...
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2019/03/25
比关注更值得关注的种子客户
春天里,种子大多都发芽了,三月份很快就要走到月末,很多汽车服务厂店的老板在悠闲之余,同样思考的一个问题是:我的朋友圈能不能再大些,厂店的知名度能不能再大些,客户引荐的效果能不能再好些。传播的渠道,我们生...
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2019/03/22
斜杠老板
一直在想给这样一类老板起个名字,他们年轻,拥有多个身份,创业者、多职业、投资客、各种行业都有他们的身影,你和他聊专业,他永远告诉你他不是最专业的那个,他的公司也不属于行业中的绩优股,但你就会觉得他很特...
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2019/03/21
客服人员应知应会
可喜的看到,越来越多的连锁服务汽修企业和体量较大的汽修企业都开始重视客服这个线上线下结合的环节了,不过招来了客服人员后,不知道如何引导具体的工作,或者不知道哪些方面是值得考核的内容。我们先看看具体的岗...
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2019/03/19
前台接待综合考试题
作为一名合格的前台人员,需要了解基础的维修技术,还需要关注客户,关心客户,沟通客户,以下12个小题目,是抛砖引玉的,但可能还有前台人员还不能够完整准确的回答。1、汽车上有多少种滤清器?2、四轮定位是什么原理...
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2019/03/15
真正的聪明人,都在踏踏实实的下着“笨功夫”
把《功夫》当做喜剧片,没有任何悬念,贫民窟居民,理发师酱爆就是个典型的笑料,穿的裤子永远是半个屁股露在外面,包租婆追逐星仔那段的动画效果,全片可圈可点的地方很多,2004年的电影,看了那么多遍,依旧觉得很有...
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2019/03/14
当时觉得线上不靠谱时
N多年前,当我们第一次接触淘宝的时候,是在电脑端,那时还没有出手机版,觉得很不靠谱,真买了,人家不给你送来,你咋办?但是又觉得挺方便,而且比超市的品类多太多,有了支付体系的保障后,担心消失了,现在不会淘...
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2019/03/13
说说搞小区活动
哪里人多,哪里车多,哪里就有我们的关注,这就是商业机会,很多市场人士都是这样认为的。所以,我们常常会看到小区里面出现各种行业的推销活动:卖房子、卖书、卖电话卡、卖各种生活服务。大有得小区者得天下的势头。...
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