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汽修厂服务改善指南

公司新闻 2022-02-11   2793

    南朝·梁·萧绎《纂要》:“一年之计在于春,一日之计在于晨。”

    新春的喜庆祥和虽然还没有完全离去,但是时间是不等人的,想要自己走在其他人的前头,就必须把事情早早的做起来。

    美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出:再次光临的顾客,可为企业带来25%~85%的利润,在TED也有营销专家发表过类似见解。服务至关重要,新年新气象,年初正是改善整体服务的关键节点和机会。

全智通电子优惠券


    优惠券作为咱们汽车后市场企业的一种重要的促销活动形式,已经变得非常普遍了,无论是线下的门店还是线上的营销,都爱使用优惠券来吸引车主消费。

    很多朋友在发的是传统的纸质优惠券,纸质优惠券车主必须携带到店,且印刷成本、发放成本和难度,都是有目共睹的。不如来试试全智通团队的电子优惠券。


    为什么全智通电子优惠券更好?

    2017年微信用户数据报告显示月活跃用户达8.89亿,公众号数量高达1000万,35%左右的用户每天在微信上用时超过4小时,微信和公众号已经改变了我们了社交习惯。没有多少人在现在这个社会不用微信,覆盖率有保证。赠券直接下放到客户微信,不需要额外下载东西,微信就够了。通过全智通车主中心功能,车主可以在公众号主动看到维修记录、会员卡消费明细和余额、赠券领取核销情况、在线预约,而不是定时接收干巴巴的文章。通过微信赠券,客户粘度提高更多。

    而且电子优惠券还有三方面极大的好处!

    吸引新会员:利用电子优惠券的转增功能,支持优惠券转赠给亲朋好友,即使这位顾客近期不来这家店了,把券转赠给朋友,无形中就为商家带去了新的顾客。

    留住老会员:顾客消费时就赠送有期限的优惠券,会员为了让优惠券发挥作用,不浪费,大概率会再次进店消费,可以帮助商家拉动回头客。

    唤醒“沉睡”客户:利用会员管理系统,在会员库找长时间未到店消费的“沉睡”会员,向其发送电子优惠券,吸引其重新到店消费。

    在以前,优惠券都是纸质的,派专人到大街上派送,很多人都是随手丢弃,浪费人力、物力、财力,达不到预期的效果;现在,有了全智通,只需要一分钟就能制作好一批优惠券,并准确发送到会员手机中,更有针对性、效率更高,对生意的拉动作用也更加明显。


全智通智能客服提醒

    

    长期以来,大家都把客户的服务提醒作为服务工作的重点之一,因此我们推出的微信公众号车主中心推送消息以及短信推送,让大家能够根据自己的需要手动批量的快速推送提醒,很多客户也予以了好评。

    AI

    OUT


全智通车辆检查报告


    车辆检查成本高吗?不高,一个人,最多几分钟,就搞定了。几十项的车辆检查的标准配置,逐一的检查,让客户感受到了专业的同时,也通过检查挖掘了更多客户的需求。

    纸质单是汽修厂常见的标配,如果人手有限,互联网+难以落地,纸质单就是不错的选择,服务是必须要体现出来的。有了饺子机就要抛弃人工包饺子?哪来的道理?适合的就是最好的!

    如果是有能力去落地电子车辆检测报告的,最好是落地,互联网+的时代,人人手机不离手,天天微信抖音来回翻,上了互联网+的快车道,服务质量自然是更上一个台阶,客户体验自然是更上一层楼。不要纠结你用的习不习惯,快不快捷,二维码支付刚出来的时候不是很多人不用觉得这个那个,如今呢?乞讨的都能掏出来二维码让你扫码支付!提升的核心诉求是客户体验,只要大多数客户认可的,那就是好的!

    车辆检测报告清晰明了,有问题的项目直接摆在最前面,具体情况、意见建议一目了然。通过微信,客户可以在手机上轻松快捷的看到自己的车辆检测报告,页面清晰明了,哪有问题一目了然,让客户的体验提升了不止一个档次,起到了留客的作用。客户可以在离店后也能通过手机随时进行查看,也可以给旁边的人进行展示,随手之中产生了集客的效果。

    年初制定一年的计划,为全年的企业发展道路指明方向。全智通为你提供全套解决方案、管理软件和落地计划,有我们,您放心!

    企业提升要轻松,赶快来找全智通。


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