美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出:再次光临的顾客,可为企业带来25%—85%的利润,在TED也有营销专家发表过类似见解。
招揽一个新客户所投入的成本,远远大于维系一个老客户的成本。一个车主中心提醒,一声问候,也许吸引不到新客户进店,但对于老客户来说却起到了提醒的作用,并产生消费的需求。
说到提醒服务,很多汽修厂都在做维修回访提醒、保养年检提醒,不过形式上基本是电话提醒。很多客户嫌烦不接电话,没有品牌认同感的新客不接受。这是就需要群发到期提醒信息。及时的提醒,不同于营销信息的骚扰,也不像电话一样可能打断客户手头的事情,不仅让客户感觉到贴心和重视,还有很大机会为自己的店铺增加一笔业务。
因此,老客户才是一家车行最稳定的用户,如何维系与老顾客的关系,将其与企业牢牢“绑定”在一起,决定了一个企业能不能打赢商业持久战。
极端天气或用户生日时,也许只是一条短信,都能让顾客倍感关怀。另外,根据顾客生日推出优惠活动,以人性化的服务理念推动进店消费单量,小小的让利就能促成一笔新的订单。
全智通推送提醒服务,支持包括但不限于以下的更多选择。
长期以来,大家都把客户的服务提醒作为服务工作的重点之一,因此我们推出的微信公众号车主中心推送消息以及短信推送,让大家能够根据自己的需要手动批量的快速推送提醒,很多客户也予以了好评。
但这远远不够,综合了很多客户的建议和意见,我们考虑到,如果把手动变成自动,对大部分厂来讲,原有的功能基础之上,我们又开发了全新的AI智能模块,客服智能提醒。
设置时间定点发送,不需要人为二次干预,系统自己就搞定!
有微信绑定发微信,没微信绑定发短信,自由灵活,智能判断!
一个一个来?太OUT啦!成年人我选择都要!
多任务同时进行,保险、年审、保养等等,所有提醒一起来!
突发情况需要暂停,特殊原因需要提醒?随时随地,心意由你!