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全智通A+会员卡操作使用流程

全智通A+会员卡操作使用流程

前期准备

进入路径

在使用会员卡功能之前需要设置会员卡的类型和及各种规则设置,进入路径前台业务→会员卡型

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在会员卡型界面展示会员卡种类列表,在这个界面中可以对会员卡种类进行新建、修改、删除及获取业务员的推广码

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新建会员卡类别

在上方可以设置会员卡类型,可选会员卡或者套餐卡。会员卡仅限一车一卡,套餐卡可以一车多卡。进行优惠折扣、有效期、销售价格等设置。下方可以为这个卡种进行包含项目及货品、折扣项目及货品、积分规则的设置。同时可以设置是否展示在车主中心上供客户在线购买。

添加卡项目时,需要在卡项目的右边编辑项目中,先在查询条件中将这个卡项目查询出来(当找不到这个项目时,去档案管理,维修相关的维修项目中添加下即可),选中后在选择结算类型以及数量单价等参数,结算类型中计次项目表示的是该项目可以消费的次数,折扣项目表示的是消费这个项目能够打的折扣,在折扣中填写相应的折扣即可;

添加卡货品时,需要在卡货品的右边编辑项目中,先在查询条件中将这个货品的信息查询出来(注:此处查询条件查询的是货品的信息,并不是货品的库存,只要是如果库的货品全部能够查的出来)选中后在选择结算类型以及数量单价等参数,结算类型中计次项目表示的是客户可以消费几次该商品,折扣项目表示的是消费这个商品能够打的折扣,在折扣中填写相应的折扣即可;

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设置积分兑换规则:维修大类内根据维修类别来划分积分获取规则(注:维修类别就是维修登记界面数据),可以分别设置各个类别维修项目多少元积一分,维修材料多少元积一分;下面的销售是指配件仓库中的销售领料下的配件销售;洗车美容是指前台业务中快修美容下的洗车美容;充值指的是会员卡的充值金额;右侧的一致部分,全部一致指所有获得积分的渠道都用这一个规则,下面的维修一致,项目一致,材料一致都是相同的概念;

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设置货品类别折扣:表示的是改会员卡/套餐卡相应类别下的货品能够享受的折扣,项目类别折扣同理;

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新会员办卡

会员发卡

进入会员发卡界面点击新建按钮,在弹出的对话框中操作办卡

1.输入新办会员卡号

2.选择办理的卡类别

3.绑定车辆信息

4.设置消费密码及初始积分

5.选择结算信息:结算方式、经办人及业务员

6.核对卡内项目及货品

7.核对结算金额无问题后点击左上角保存即可办理成功

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会员卡操作

充值:

选择会员卡点击普通充值或规则充值。有充值赠送金额,分期到账赠送金额情况请选择规则充值

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卡升级:

其他功能→卡升级,选择升级后的卡种,如需手续费直接填写,选择结算方式后点击保存即可升级完成

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积分变动:

其他功能→积分变动。如会员不在维修单中用积分抵现消费,选择拿积分兑换商品可以在这里进行会员积分的相应变动

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挂失、取消挂失:

其他功能→挂失/取消挂失

过户:

其他功能→过户 选择过户的车辆,经办人点击保存即可完成过户。

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补卡:

其他功能→补卡,客户会员卡丢失可以进行这项操作,输入新卡号、手续费,选择经办人和结算类型,完成后点击保存。

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会员卡消费

正常维修使用会员卡消费:

接车登记时需要记录会员卡卡号,维修结算前填入会员卡卡号即可显示会员余额及使用会员卡余额消费

注:

1.填写车牌号码的时候,会员卡卡号会自动带出,如果该车辆名下有多张卡,那么会跳出一个选着界面让你选择卡片;

2.接车时当有多张会员卡需要选择时你是无法看到会员卡里面的具体项目的,建议尽量只帮客户做一张会员卡,然后所有的套餐以及储值金额都可以充值上去;

3.接车界面,派工界面,领料界面都有会员套餐的功能,能够快捷提出会员卡中包含的项目

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商品销售/快修美容/洗车美容使用会员卡消费

路径:前台业务→会员消费→商品销售/快修美容/洗车美容

进入页面后先输入会员卡号。点击商品销售/快修美容/洗车美容进入相应模块都会带有会员卡信息直接进行操作即可

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查询操作明细

路径:前台业务→会员管理→充值明细/消费明细/积分明细/会员日志,通过查询条件确定会员,点开单号即可查询明细。其余明细查询同理。

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会员相关报表

路径:统计报表→客服会员→会员跨店消费统计/会员业务汇总/会员余额统计/会员流失分析/会员低余额统计

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