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流失,一个绕不过去的话题

很多人可以看到光线照到的地方,看不见黑暗中隐藏的问题,流失,是摆在每个老板面前的问题,尤其是针对汽车服务行业的老板们,花了钱集客,来消费一次,就此流失,是老板们最不愿意看到的。

流失的是谁

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没来的有哪些原因

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怎么让客户继续来店

1、模板短信发送

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2、短信赠券发送

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3、群发电子券模板消息

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4、群发微信赠券

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5、针对维修次数和金额较高的客户,一直未再次来店的,要考虑上门沟通了。

流失,就像一些老板讲的那样,已经流失,说明在店的时候你就没有能力把客户服务好,让客户产生了对你店或你人的不相信,现场没有抓好,指望后续再把客户拉回来,是非常难的,但是别忘记了,服务是需要建立闭环的,现场服务很好的,也需要及时的后续沟通,所有年审、保养、续保的提醒都是必须要通知到位的,针对流失客户的做法,我们已经是亡羊补牢,做好了前面的提醒,回访,沟通,公众号的宣传和服务,抓好了现场技术环节,点检环节,你的服务公司业绩就不会差。
其他的提醒

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