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一个扭力扳手
 一个扭力扳手
修理工都认识他,一颗油底壳放油螺丝,仔细看,发现已经滑牙了,速腾1.6MT,做第三次保养时发现油底壳放油螺丝脱扣,估计是第二次保养时遇到了生猛的师傅,活生生地弄了一下,这次用一个好螺栓过了一下,又换了一个新放油螺丝,彻底解决问题要拆油底壳重新攻牙。
面对这个情况,很多老板都会警告修理工,下次不要太用力了,这是解决问题的方法么?显然不是,所以,不少稍微内行点的人想到了用扭力扳手,控制不同人的扳手花力量,似乎问题已经得到了解决,当我昨天在一家名叫“天和匠心”的汽修服务店看到老板拿给我看的一把扭力扳手时,我又重新认识了专业二字的含义, 
一个扭力扳手
这是一把在淘宝看到的常见额指针式扭力扳手25.8元,看介绍,功能也不错,评价很多是指针不太好确定一个扭力扳手
老板给我看的类似这把,价格10800元,和上面的差了418倍。
我问老板,同样达到扳手的作用和目的,为什么要多花那么多钱,这都是你的经营成本啊,客户又不会关注你是用什么扳手帮他更换机油的,现在更换机油工时费才收多少啊,你要换多少次机油才能买得起这把扳手啊?
老板告诉我,我是老一代从4S店出来的技术工,我们接受的技术培训是严谨和标准,很多螺丝的松紧决定了配合的部位的寿命,是来不得半点马虎的,工欲善其事必先利其器,我们有来自荷兰、美国、德国、台湾的各类维修专用设备,你再看这个灯一个扭力扳手淘宝价57元,再看看我们的灯,2800元,(当时没有拍实物照片,以为淘宝有,结果没找到图片)进口货,并不是有钱没事烧,的确可以提高功效,达到最佳的维修环境,最终是让客户感觉到和体会到你的专业。
最近听到很多汽修厂老板讲的最多的就是一个字:难,竞争多激烈啊,生意多不好做啊,成本多高啊!
我想把天和匠心的老板的经营方式划归到现在比较时髦的“技术营销”,似乎比较贴切。表面看保养就是更换机油机滤,但听他一说,不是这么简单的事情,有很多技术文章,什么车用什么油,什么油好,什么油不行,......我们不缺客户,单是圈子里面的朋友介绍就已经够我们忙的了,维护好每一位来过的客户,这就是最重要的事情了。
我跑了很多汽修厂,几乎没有见过老板花心思到一把小小的扳手,更多的是听到工具常常因为各种原因丢失的情况,想到一个很时髦的词:勿忘初心。汽修行业中N多企业,从几何时,不再把重点放在修理,更多的是换件,不再把重点放在服务,更多的是推销。
我一直认为:技术+管理+服务,三板斧砍好了,修理厂不可能效益差,但所有的工作,都是必须依靠重复重复再重复,才可能沉淀下来的,技术如此,管理也是如此,服务可以创新,但基础的流程不能忘却。
感谢具备匠心精神的俞总,让我也继续坚持属于我的匠心,我们也在沉淀全智通产品,2016-2017年我们网页版本产品升级15次,提升功能245项以上,全智通团队,在此基础上,做好服务,2017年1月至今,有记录的服务量将近30000次,为汽修管理更加轻松,为一步步的创新做好准备。