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一个纸杯的启发
 一个纸杯
考究些的汽修厂,老板会搞一个茶桌,为客户倒茶,和客户聊天,从卫生角度出发,很多都不用玻璃杯,改用纸杯,常常在汽修厂跑,基本上都是一个类型的一次性纸杯,也常常遇到客户拿着杯子找杯子(因为杯底漏水了),或者倒茶的人直接就给两个杯子套在一起用(因为杯子预热就软化了),还有些客户直接就带自己的杯子,倒点水喝,结果一个岔打过后,杯子掉在汽修厂了,这下次来还不知道什么时候,丢了一个杯子,我还看到某个汽修厂为此在前台设定了一个遗失招领处,个人认为这是在亡羊补牢,况且效果应该不咋地。
前天去宝泽行的时候,一个纸杯引起了我的好奇,先拍个照给大家看:
一个纸杯的启发
 外壳上没有印刷什么厂名、联系电话,感觉就是一个普通的从超市买的一次性纸杯,但是从观感到拿到手里,至少是个质量高出一截的纸杯,厚实而光滑。
看着前台后面的背景墙上简单的两个高端品牌的图标,没有像很多所谓专修店门口一溜各种品牌图标,感觉出这个团队的技术专注,就和喝茶一样,一定有你希望的那款味道,这就够了。
一个纸杯,看出老板对客户用心在经营,细节决定命运,通过他,传递了最好的服务理念。
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