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我们积累了10多年为汽修企业信息化服务的经验,您是在找一套什么样的软件产品?

前台业务接待规范,你做到哪几点?

        大家好,全智通专业汽修汽配为大家服务,今天我们来看看接待,接待人员应与车主(客户)建立良好的沟通关系,除了车主报修以外的其它要求,也应尽量满足。对车主漏报的项目,接待人员应根据服务记录和试车检验的情况及时提出建议,这样既可保证修车质量,又能增进和车主的关系。当车辆进厂维修时,在刚开始的数分钟内,车主受到何种接待,往往决定了未来客户与修理厂的关系。在接待客户时,应注意以下几点:

1)礼貌友善,显出关切之情;

2)用专业技术方面语言交谈;

3)科学的检测诊断,准确地找出故障所在;

4)报出合理的服务收费;

5)承诺有把握的交车时间;

6)进行认真细致的车辆交接。
    和客户一起检查送修车辆的内外饰、内外观、车内物品等,并按维修合同所规定的各项内容认真填写齐全,双方共同签字生效。
    和客户一起在技术部的配合下对送修车辆进行全面检查,初步判定维修项目或维修故障。初步确定维修周期及维修费用
有问题请联系全智通专业汽修汽配 0519-85314101或4008910089